RWX è una sigla che significa:

Leggere (Read): ascoltare e capire i clienti

Scrivere (Write): progettare per l'efficienza

Eseguire (eXecute): realizzare con efficacia

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Assistenza tecnica: soluzioni pratiche per i problemi tecnici

Un punto di riferimento per i clienti

RWX è a disposizione dei clienti e di chiunque abbia bisogno di consulenze in ambito informatico.
La comunicazione avviene su diversi canali, in base alla situazione ed alle richieste della clientela: sono disponibili contatti a distanza e in tempo reale, via telefono, e-mail e chat. Se la situazione lo richiede, sono possibili anche interventi "on-site", direttamente presso il cliente.
Le piattaforme trattate comprendono Linux/Unix, Macintosh e Windows.