RWX è una sigla che significa:

Leggere (Read): ascoltare e capire i clienti

Scrivere (Write): progettare per l'efficienza

Eseguire (eXecute): realizzare con efficacia

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Comunità: Dare vita a un sito

Forum

I forum (o aree di discussione) sono il luogo privilegiato per la comunicazione bidirezionale dei siti web. Al loro interno possono, se essi sono ben gestiti, crearsi dei gruppi informali di utenti che torneranno sul sito per reincontrarsi e controllare le novità pubblicate.
RWX rende i forum, oltre che tecnicamente efficienti, anche animati da persone competenti sulle tematiche discusse e soprattutto abituate a frequentare e gestire questi luoghi di comunicazione, che hanno regole particolari (a volte citate col nome di "netiquette" - codice di comportamento sulla rete) per la pacifica convivenza degli utenti e che vanno gestiti ("moderati", in gergo tecnico) per rendere la comunicazione il più possibile efficace e gratificante per gli utenti.

Mailing list

S'intendono qui le liste di discussione gestite via e-mail (mentre i forum sono una funzionalità dei siti web, con partecipazione legata all'utilizzo del software di navigazione).
I principi di gestione sono gli stessi dei forum, anche se la diversa piattaforma tecnologica presenta caratteristiche proprie (per esempio la possibilità di scrivere e leggere i messaggi anche senza essere collegati), che vengono tenute in considerazione, sempre cercando di migliorare l'esperienza degli utenti e quindi l'immagine del sito a cui le liste di discussione sono associate.

Newsletter

Le newsletter sono notiziari periodici inviati a liste di indirizzi, in genere raccolti grazie alle registrazioni degli utenti sul sito e all'esplicita scelta degli stessi utenti, che acconsentono a ricevere questi notiziari.
Sono uno strumento importante nella comunicazione verso gli utenti e nella creazione dell'immagine di un sito, dato che raggiungono direttamente i visitatori nella loro casella e-mail e forniscono notizie sugli aggiornamenti, oppure su argomenti correlati al sito stesso.
RWX produce testi redazionali adatti alla pubblicazione su newsletter, sia assemblando contenuti aggiornati sul sito di riferimento, sia trovando informazioni correlate su altri siti web (facendo attenzione a non favorire la concorrenza, ovviamente). Inoltre, grazie ai sistemi di gestione dei contenuti di un sito, è possibile pubblicare una newsletter contemporaneamente inviando i messaggi e-mail agli iscritti e inserendo una pagina web sul sito, magari più ricca di informazioni o con un'impaginazione più accattivante rispetto a quella concessa dai formati di posta elettronica.